Politică de confidențialitate
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
Victoria București
Data ultimei actualizări: 18 septembrie 2026
1. Despre această politică
Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul în care Victoria București („Platforma”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și transferă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați site-ul web, utilizați serviciile noastre, plasați comenzi sau interacționați cu noi.
Platforma este administrată de compania VANTAGE LLC.
Termenul „dumneavoastră” se referă la orice persoană fizică ce accesează sau utilizează serviciile noastre, fie în calitate de client, vizitator al site-ului sau utilizator înregistrat, ale cărui date sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările din practicile noastre operaționale, tehnologice sau din cerințele legale. Versiunea actualizată va fi publicată direct pe site, actualizând data menționată la rubrica „Data ultimei actualizări”.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează exclusiv în baza următoarelor scopuri legitime:
-
Furnizarea produselor și onorarea comenzilor: Gestionarea comenzilor, procesarea plăților, emiterea documentelor fiscale, administrarea contului de utilizator, expedierea coletelor, precum și soluționarea cererilor de retur sau schimb de produse.
-
Marketing și comunicări promoționale: Trimiterea de buletine informative, oferte comerciale și campanii promoționale prin e-mail sau SMS, precum și afișarea de reclame personalizate. În conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR, aceste comunicări se fundamentează pe interesul nostru legitim sau pe consimțământul dumneavoastră explicit, după caz.
-
Securitate și prevenirea fraudelor: Detectarea, investigarea și prevenirea oricăror activități frauduloase, neautorizate sau dăunătoare securității platformei.
-
Relații cu clienții și optimizarea serviciilor: Asigurarea suportului tehnic și comercial prin serviciul clienți, precum și evaluarea continuă a calității platformei noastre.
4. Categoriile de date cu caracter personal colectate
Tipurile de date colectate variază în funcție de modalitatea în care interacționați cu platforma noastră:
-
Date furnizate în mod direct: Date de contact și identitate (nume, prenume, adresă poștală, adresă de facturare și de livrare, număr de telefon, e-mail), date de autentificare (utilizator și parolă criptată) și conținutul corespondenței transmise către asistența pentru clienți.
-
Date colectate automat: Informații generate în timpul navigării pe site, inclusiv identificatori tehnici (adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, browser utilizat) și parametri de trafic colectați prin module cookie, pixeli de urmărire și instrumente similare.
-
Date obținute de la parteneri terți: Informații furnizate de platforma comercială gazdă (Shopify), procesatori de plăți securizate, operatori logistici de curierat și servicii de publicitate online. Toate datele primite de la terți sunt prelucrate conform standardelor prezentei politici.
5. Utilizarea modulelor cookie
Site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru asigurarea funcționalității platformei, salvarea preferințelor de navigare și analiza traficului.
Pentru detalii complete privind cookie-urile plasate prin infrastructura noastră, puteți consulta politica tehnică disponibilă la: shopify.com/legal/cookies.
Aveți opțiunea de a configura navigatorul dumneavoastră pentru a bloca sau șterge aceste fișiere, însă dezactivarea lor poate afecta funcționarea optimă a anumitor componente ale magazinului.
6. Partajarea datelor cu caracter personal către terți
Datele dumneavoastră nu sunt comercializate sau înstrăinate în scopuri pecuniare. Datele pot fi transmise strict partenerilor contractuali autorizați, exclusiv în măsura necesară:
-
Furnizori operaționali: Procesatori de plăți autorizați, companii de curierat și transport, servicii de asistență clienți și găzduire pe servere securizate.
-
Parteneri de analiză și publicitate: Servicii de optimizare digitală și platforme de promovare online.
-
Entități afiliate: Societăți integrate sau conectate grupului nostru de operare comercială.
-
Proceduri și cerințe legale: Autorități fiscale, judiciare sau de reglementare, în caz de fuziune, reorganizare sau conformitate strictă cu un ordin administrativ sau judecătoresc.
| Categoria de date | Destinatari autorizați |
| Identificatori și date de contact (nume, adresă, e-mail, telefon, cont) | Furnizori de servicii, curieri, procesatori plăți, companii afiliate |
| Informații comerciale și de tranzacție (istoric comenzi, asistență) | Procesatori de plăți, parteneri comerciali, departamente interne |
| Activitate de navigare și rețea | Furnizori de instrumente analitice și mentenanță IT |
| Date de geolocalizare | Furnizori de infrastructură tehnică și logistică |
7. Link-uri externe, date ale minorilor și securitatea stocării
-
Link-uri către terțe site-uri: Platforma poate afișa legături către pagini externe pe care nu le administrăm. Nu ne asumăm răspunderea pentru politicile de confidențialitate sau conținutul respectivelor site-uri.
-
Protecția datelor minorilor: Serviciile noastre se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta legală. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor sub 16 ani. În cazul identificării unei astfel de situații, părinții sau tutorii pot solicita ștergerea imediată a datelor.
-
Măsuri de securitate și retenție: Aplicăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale recunoscute pentru a preveni accesul neautorizat. Păstrăm datele dumneavoastră strict pe durata necesară scopurilor prevăzute sau pe termenele prevăzute de normele legale aplicabile (cum ar fi legislația financiar-contabilă).
8. Drepturile dumneavoastră legale
În calitatea dumneavoastră de persoană vizată, conform Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de:
-
Dreptul de acces la datele prelucrate.
-
Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
-
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
-
Dreptul la restricționarea temporară a prelucrării.
-
Dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator.
-
Dreptul de opoziție la prelucrarea întemeiată pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
-
Dreptul de revocare a consimțământului, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
-
Dreptul de a contesta orice decizie individuală luată exclusiv pe baza unei prelucrări automatizate.
Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, puteți transmite o cerere formulată în scris către adresa de contact menționată mai jos. Putem solicita prezentarea unei dovezi a identității înainte de procesarea cererii.
9. Reclamații și transferuri internaționale
-
Autoritatea de supraveghere: În situația în care considerați că prelucrarea datelor nu este conformă normelor în vigoare, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București.
-
Transferul internațional al datelor: În măsura în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că operațiunea este guvernată de garanții adecvate, în principal prin adoptarea Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
Contact
Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru transmiterea solicitărilor formale:
E-mail: contact@victoriabucuresti.com
Termen de procesare a solicitărilor: maximum 7 zile lucrătoare
Operator: VANTAGE LLC
